Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng fezbet

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, fezbet thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động và pháp lý.

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho fezbet các loại thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng cho nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, email hoặc nội dung chat bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng fezbet.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fezbet, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, tên nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính dựa trên IP.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn đã truy cập, thời gian ở lại, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 4 – Chính sách Cookie.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fezbet sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được xác định trước. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

fezbet không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, xây dựng hồ sơ để bán cho đối tác, hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fezbet hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

3.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, fezbet phải chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể.

3.2 Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Một số sản phẩm trong kho game của fezbet được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. Để vận hành các trò chơi này, một lượng thông tin tối thiểu (thường chỉ là mã định danh người chơi ẩn danh và số dư tài khoản) có thể được chia sẻ với các đối tác này trong môi trường được mã hóa và kiểm soát chặt chẽ.

3.3 Cơ Quan Pháp Luật và Quản Lý

fezbet có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

3.4 Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp fezbet tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc chính sách bảo mật áp dụng cho thông tin của họ.

4 Chính Sách Cookie và Theo Dõi

fezbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1 Các Loại Cookie fezbet Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật chống CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, lỗi nào xảy ra) để fezbet cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: fezbet sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi xu hướng sử dụng tổng hợp (không phải dữ liệu cá nhân) nhằm ra quyết định cải tiến sản phẩm.

4.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển đồng ý cookie trên nền tảng fezbet. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng và trải nghiệm sử dụng của bạn.

4.3 Thời Gian Lưu Trữ Cookie

• Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Được lưu trong 30 ngày đến 12 tháng tùy loại, sau đó tự động hết hạn.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

fezbet đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi tại Việt Nam và trên toàn cầu. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau đây được triển khai liên tục:

5.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) với chuẩn AES-256.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống lại tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa web phổ biến.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với bản sao lưu được mã hóa và lưu tại nhiều vị trí địa lý.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

5.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Nhân viên fezbet tiếp cận dữ liệu người dùng chỉ theo nguyên tắc "cần biết" với quyền truy cập tối thiểu cần thiết.
• Toàn bộ nhân viên tiếp cận dữ liệu cá nhân phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành đào tạo về bảo vệ dữ liệu.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu nội bộ đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được lập sẵn và kiểm tra thường xuyên.

5.3 Xử Lý Khi Có Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, fezbet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố thông qua địa chỉ email đã đăng ký, kèm theo mô tả về bản chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

fezbet tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân do chúng tôi lưu giữ. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của fezbet qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fezbet cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu fezbet cập nhật hoặc bổ sung. Đối với một số thông tin, bạn có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu fezbet xóa thông tin cá nhân của bạn. Lưu ý rằng một số thông tin có thể cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fezbet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong các trường hợp xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có quyền yêu cầu fezbet tạm dừng xử lý thông tin của bạn.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với những xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

fezbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo kịp thời đến bạn.

7 Thời Hạn Lưu Giữ Thông Tin

fezbet không lưu giữ thông tin cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, fezbet sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình bảo mật được kiểm soát chặt chẽ. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể liên kết lại với bạn và có thể được fezbet sử dụng cho mục đích nghiên cứu và phân tích tổng hợp mà không có giới hạn thời gian.

8 Cập Nhật và Liên Hệ Về Bảo Mật

8.1 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

fezbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng fezbet trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fezbet sau ngày có hiệu lực của chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 6.

8.2 Liên Hệ Về Các Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả trong Mục 6, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của fezbet theo các cách sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu".
• Live chat: Truy cập nền tảng fezbet và sử dụng tính năng chat trực tuyến, chọn chủ đề "Bảo mật & Tài khoản".
• Thời gian xử lý: Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc.

8.3 Báo Cáo Lỗ Hổng Bảo Mật

fezbet khuyến khích việc báo cáo có trách nhiệm các lỗ hổng bảo mật. Nếu bạn phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào trên nền tảng fezbet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo Lỗ hổng Bảo mật". Chúng tôi cam kết xem xét mọi báo cáo một cách nghiêm túc và kịp thời, đồng thời ghi nhận đóng góp của bạn trong việc bảo vệ cộng đồng người chơi fezbet.